よくあるご質問

マニュアル

ファイルがダウンロードできない、ソフトが起動しない、などのトラブルについて、よくあるご質問と対処法をまとめました。

ファイルがダウンロードできない

マニュアルで紹介している実行ファイル(*.exe)がダウンロードできない場合。

原因:セキュリティソフトにダウンロードをブロックされている。

対処法:セキュリティソフトのレベル設定を下げてください。

セキュリティソフトの「セキュリティレベル」が高く設定されている場合、ウェブサイトへのアクセスやダウンロードが制限されることがあります。レベルを下げてからダウンロードをお試しください。ダウンロード終了後は設定を戻して問題ありません。

ソフトが起動しない(その1)

ソフトが起動しない原因の可能性が高いものから順に列挙してるので「その1~2」の順番で試してください。

原因:セキュリティソフトに起動をブロックされている。

対処法:セキュリティソフトのレベル設定を下げてください。

セキュリティソフトの「セキュリティレベル」が高く設定されている場合、ソフトの起動が制限されることがあります。

ソフトが起動しない(その2)

マニュアルの手順で作業したのにソフトが起動しない場合。

原因:ClickOnce(クリックワンス)が起動しない。

対処法:「信頼済みサイト」を追加してください。

PC-KYOTEI Database のアンインストール

まず「PC-KYOTEI Database」をアンインストールします。

■PC-KYOTEI Database のアンインストール
https://pc-kyotei.com/pc-kyotei-uninstall/

アンインストールしたら、次の手順で作業を進めてください。

インターネットオプションを開く

  1. 「コントロールパネル」を開きます。
  2. 「インターネットオプション」をクリックします。

「コントロールパネル」が何のことか分からない人はググってください。

「インターネットのプロパティ」の設定

  1. 「セキュリティ」タブをクリックします。
  2. 「信頼済みサイト」をクリックします。
  3. 「サイト」をクリックします。

「信頼済みサイト」の追加

http://pc-keiba.haru.gs
  1. 「このWebサイトをゾーンに追加する」に上記のURLを入力します。
  2. 「追加」ボタンをクリックします。
  3. 「閉じる」ボタンをクリックします。

PC-KYOTEI Database のインストール

もう一度「PC-KYOTEI Database」をインストールします。

■PC-KYOTEI Database のインストール
https://pc-kyotei.com/pc-kyotei-install/

以上で完了です。

データベース接続に失敗する

データベースの接続テストに失敗したら、原因は次のいずれかの可能性が高いです。

アカウント設定が間違いないか確認する

ユーザー名とパスワードが間違いないか、その他の設定項目が本当に間違いないか確認してください。

セキュリティソフトを一時的に停止する

セキュリティソフトに接続をブロックされてる可能性があります。

PostgreSQLが起動してるか確認する

次のサイトを参考にPostgreSQLの「状態」が「実行中」か確認してください。

■WindowsサービスとしてPostgreSQLを開始または停止する
https://www.javadrive.jp/postgresql/install/index4.html

どうしても解決できない場合は、PostgreSQLをアンインストールしてやり直し。特にパスワードの入力ミスに注意。アンインストールの方法はググってください。

データ登録でエラーが発生する

原因:未対応バージョンの PostgreSQL を使ってた。

対処法:PostgreSQL は「Version 11.11」を使ってください。当サイトでダウンロード可能です。

■参考マニュアル
https://pc-kyotei.com/postgresql-install/

セットアップデータ登録でエラーが発生する(その1)

次のいずれかのエラーメッセージの場合。

  • 中央ディレクトリが壊れています。
  • 中央ディレクトリの終わりレコードが見つかりません。

原因:何らかの原因でデータファイルが壊れてます。

対処法:次のフォルダにあるファイルを全て削除して再度、セットアップデータ登録を実行してください。

■フォルダの場所
C:\Users\(Windowsのユーザー名)\AppData\Roaming\PC-KYOTEI Database\setupdata

セットアップデータ登録でエラーが発生する(その2)

次のエラーメッセージの場合。

  • 58P01: could not open file “C:\ProgramData\PC-KYOTEI Database\*.tsv” for reading: No such file or directory

原因:localhost以外のコンピューターにあるPostgreSQLに接続している。

対処法:セットアップデータ登録はPostgreSQLがlocalhostにインストールされてることが前提になってます。